Ansvarlig spilling

Ansvarlig spilling – introduksjon

Firespin tar ansvarlig spilling på alvor, og er dedikerte på å innta en tydelig posisjon innen emnet. Vi ønsker at alle som liker å spille spillene våre skal underholdes og ha kontroll.

Vi oppfordrer til en sosialt ansvarlig holdning til spilling i bransjen vår, både med våre rettighetshavere og hos oss. Dette siden vi proaktivt prøver å unngå spillrelaterte problemer, samtidig som vi leverer tjenestene våre både rettferdig og lovlig.

Firespin er forpliktet til å jobbe med spillregulatorer og jurisdiksjoner for å sikre at produktene våre leveres og testes i samsvar med kravene fra tilsynsmyndighetene, samt at mindreårige og andre sårbare mennesker ikke skades eller utnyttes av produktene våre.

Selv om de fleste brukerne ikke blir påvirket av produktene våre, er vi som en sosialt ansvarlig leverandør av spill og plattformer klar over at vi bør ta en aktiv rolle for å sikre at vi har innført alle mulige tilgjengelig tiltak innen sporing, begrensning og forhindre pengespill fra å være en skadelig kilde for det lille antallet brukere som kan ha utviklet et spillproblem.

Firespin benytter en rekke metoder for å garantere at vi oppfyller kravene pålagt av regulatorene, ved å implementere svært tydelige retningslinjer, praksis og opplæring relatert til spilleavhengighet og ansvarlig spilling. Våre medarbeidere gjennomgår jevnlig opplæring innen emnet og er eksponert for tilgjengelige verktøy og uavhengige tredjeparts hjelpeorganisasjoner, som eksisterer for å forhindre at pengespill blir et problem for sluttbrukeren.

Som en ansvarlig og rettferdig spilloperatør er det en rekke måter å sikre at vi lager et rettferdig og trygt miljø hvor våre kunder og brukere kan oppleve produktene og spillene våre.

Inkludert, uten å være begrenset til følgende:

1. Øke bevisstheten og lære opp brukere og klienter om ansvarlig spillpraksis
2. Beskyttelse av mindreårige og andre sårbare individer
3. Verktøy for brukerbeskyttelse og selvhjelp
4. Proaktiv oppdagelse av spillproblemer
5. Intern opplæring og prosedyrer
6. Ekstern opplæring og samarbeid med bransjeorganisasjoner for selvhjelp
7. Rapportering og jevnlige revisjoner

Beskytte sårbare og mindreårige fra pengespill

Firespin ønsker ikke brukere som er mindreårige, sårbare eller de som aktivt selvekskluderes som kunder. Vi vil aktivt forhindre dem fra å få tilgang til fjernspill ved tidspunktet for kontoregistreringen.

For de personene som har oppdaget at de kan trenge støtte for å stoppe pengespillingen, har Firespin en rekke tilgjengelige verktøy for å begrense eller stoppe spillingen, samt linker til profesjonelle organisasjoner som kan hjelpe dem.

Firespin tar spørsmålet om pengespill blant mindreårige svært alvorlig. i henhold til våre lisenskrav benytter vi alle passende tiltak som er tilgjengelige for å tillate at kun myndige (18+ år) registrerer en spillerkonto og spiller med ekte penger.

Som en sosialt ansvarlig operatør har vi effektive retningslinjer, prosedyrer og verktøy for å forhindre spilling blant mindreårige. Dessuten vil disse verktøyene testes og revideres regelmessig.

I henhold til våre lisensbetingelser vil ingen markedsføring eller reklame på plattformen vår rettes mot mindreårige, og ingen vil inkludere bilder av barn eller personer som ser ut til å være under 25 år gamle.

Alt markedsføringsmateriell og plattformen vår, inkludert alle vilkår og betingelser, fremhever at spilling blant mindreårige er ulovlig.

Firespin godtar kun kundeforhold/registreringer i henhold til lisenskravene. For å opprettholde vår strenge overholdelse av spillreguleringene og sikre at mindreårige ikke får tilgang til våre nettprodukter, benyttes en effektiv registreringsprosess ved brukerregistreringer. Den registrerer navn, adresse og fødselsdato. Dette bekreftes deretter av en uavhengig tredjeparts KYC-tjenesteleverandør.

En logo med 18+ er tydelig plassert på nettstedet til alle klientnettsteder vi driver, og er synlig under registreringen av kontoen.

Dessuten vil alle nettsteder tilknyttet Firespin inneholde en markeringsramme som lar brukerne godta og bekrefte at de er av myndig alder for å kunne komme inn og oppleve nettstedet.

Dersom aktivitet blant mindreårige oppdages og bekreftes, vil Firespin eller deres tilknyttede nettsteder refundere alle transaksjoner tilbake til den angitte betalingsmetoden. Firespin vil registrere brukeren som mindreårige for å forhindre videre forsøk på å spille, og rapportere hendelsen til relevante myndigheter.

Generelle stenginger av kontoen

Kontoer på Firespin-plattformen kan stenges av brukeren når som helst og av en hvilken som helst årsak. Alle tilgjengelige penger som brukeren har krav på, returneres til den aktive registrerte betalingsmetoden. Det skjer i henhold til våre retningslinjer for forhindring av hvitvasking av penger, samt nettstedets generelle vilkår og betingelser.

Hvis du bestemmer deg for å stenge kontoen din, kan du gjøre dette ved å kontakte vår hyggelige kundeservice via email ([email protected]).

Firespin forbeholder seg retten til å midlertidig stenge eller permanent stenge en brukerkonto når som helst i henhold til våre generelle vilkår og betingelser, dersom det blir oppdaget at kontoen har brutt spesifikke retningslinjer eller hendelser inkludert uten å være begrenset til følgende:

1. Bonusmisbruk
2. Svindel
3. Mistenkelige transaksjoner
4. Samarbeid
5. Hvitvasking av penger
6. Bruk av roboter
7. Mindreåriges bruk
8. Misbruk eller manipulering av enhver feil eller feil i programvaren vår

Organisasjoner for selvhjelp

Firespin er forpliktet til å arbeide innenfor et sosialt ansvarlig miljø, og har linker til uavhengige tredjeparter som fungerer innenfor jurisdiksjonen vi opererer og innehar lisens i.

Alle nettsteder som Firespin driver vil ha tydelige linker og kontaktopplysninger for en rekke organisasjoner på sine nettsteder, hvor brukerne finner ytterligere informasjon, hjelp og støtte for spillrelaterte problemer.

Det finnes mange organisasjoner som tilbyr tjenester til alle som kan være bekymret for spillingen sin, eller som ønsker støtte og råd.

Vi anbefaler at du kontakter en av følgende profesjonelle organisasjoner dersom du føler at du trenger hjelp eller veiledning; www.gamblersanonymous.org/ga og www.begambleaware.org

En proaktiv holdning til å kontrollere spillingen og bruken bør inkluderes på alle tilknyttede nettsteder, inkludert følgende godkjente spørsmål som tydeliggjør at pengespill har blitt et problem i stedet for en behagelig opplevelse:

1. bruker mer penger og tid på pengespill enn du har råd til
2. vanskelig å styre eller stoppe spillingen din
3. krangler med familie eller venner om penger og pengespill
4. mister interessen for vanlige aktiviteter eller hobbyer som å gå ut med venner eller tilbringe tid med familie
5. alltid tenke eller snakke om pengespill
6. lyve om spillingen din eller skjule den for andre personer
7. jakte på tap eller pengespill for å komme ut av økonomiske problemer
8. spiller frem til alle pengene dine er borte
9. låner penger, selge eiendeler eller ikke betale regninger for å betale for pengespill
10. må spille med større pengebeløp eller i lengre tid for å få samme følelse av spenning eller summing
11. forsømmer arbeid, familie, personlige behov eller ansvar i husholdningene grunnet pengespill
12. føler angst, bekymret, skyldig, deprimert eller irritabel.

Opplæring av ansatte

Firespin er forpliktet til å tilby en kultur for samsvar blant alle ansatte, sentrale interessenter og partneroperatører/nettsteder.

Opplæring av medarbeidere i kjernefag som ansvarlig spilling gjøres årlig. Opplæringen innlemmes i selskapets induksjonsprogram av en dedikert intern opplæringsleder.

Opplærings- og støtteprogrammet er utviklet som en kontinuerlig prosess som tar sikte på å øke bevissthetsnivået om problemer med ansvarlig spilling, samt gi bransjeoppdateringer relatert til regulatoriske initiativ og kampanjer.

All opplæring innen ansvarlig spilling og dokumentasjon for retningslinjer er innlemmet i selskapshåndboken til Njord Ventures.