Vastuullinen pelaaminen

Vastuullinen pelaaminen – johdanto

Firespin suhtautuu vastuulliseen pelaamiseen vakavasti, ja olemme omistautuneet ottamaan selkeän kannan aiheeseen. Haluamme, että jokainen pelejämme pelaava nauttii pelaamisesta ja hallitsee pelaamisensa.

Kannustamme alallamme sosiaalisesti vastuulliseen asenteeseen pelaamista kohtaan sekä lisenssinhaltijoidemme kanssa että oman yrityksemme sisällä. Pyrimme välttämään pelaamiseen liittyviä ongelmia ennakoivasti ja tarjoamme palveluitamme reilusti ja laillisesti.

Firespin on sitoutunut tekemään yhteistyötä sääntelyviranomaisten ja lainkäyttöalueiden kanssa. Näin varmistamme, että tuotteemme toimitetaan ja testataan sääntelyviranomaisen odotusten mukaisesti ja että tuotteemme eivät vahingoita tai käytä hyväksi alaikäisiä ja muita haavoittuvassa asemassa olevia ihmisiä.

Vaikka tuotteemme eivät vaikuta suurimpaan osaan käyttäjistä, sosiaalisesti vastuullisena peli- ja alustatoimittajana tiedostamme, että meidän tulee toimia aktiivisesti varmistaaksemme, että olemme toteuttaneet kaikki mahdolliset toimenpiteet, joilla rajoitetaan ja estetään uhkapelaamisen aiheuttamia haittoja pienelle määrälle pelaajia, joille on saattanut muodostua peliongelma.

Firespinillä on käytössä useita tapoja sen takaamiseen, että sääntelyviranomaisten odotukset täytetään. Tämä tehdään toteuttamalla selkeitä toimintatapoja ja käytäntöjä sekä kouluttautumalla ongelmapelaamiseen ja vastuulliseen pelaamiseen liittyen. Henkilökuntaamme koulutetaan säännöllisesti aiheesta, ja he ovat tietoisia työkaluista ja itsenäisistä kolmannen osapuolen tukijärjestöistä, jotka ovat olemassa sen estämiseksi, että rahapelaamisesta tulee ongelma loppukäyttäjälle.

Vastuullisena ja reiluna pelioperaattorina voimme varmistaa, että luomme reilun ja turvallisen ympäristön, jossa asiakkaamme ja käyttäjämme voivat nauttia tuotteistamme ja peleistämme.

Tämä sisältää seuraavat toimenpiteet, rajoittumatta kuitenkaan vain näihin:

1. Käyttäjien ja asiakkaiden tietoisuuden ja tuntemuksen lisääminen vastuullisen pelaamisen käytännöistä
2. Alaikäisten ja muiden heikossa asemassa olevien henkilöiden suojelu
3. Käyttäjän suojelu ja itseaputyökalut
4. Peliongelmien ennakoiva havaitseminen
5. Sisäinen koulutus ja menettelyt
6. Ulkoinen koulutus ja yhteistyö alan itseapujärjestöjen kanssa
7. Raportointi ja säännölliset tarkastukset

Haavoittuvien ja alaikäisten suojeleminen rahapelaamiselta

Firespin ei hae asiakkaikseen alaikäisiä, heikossa asemassa olevia tai aktiivisesti itsensä palveluista poissulkeneilta käyttäjiä. Pyrimme aktiivisesti estämään heitä pääsemästä käsiksi etärahapelaamiseen tilin rekisteröinnin yhteydessä.

Rahapelaamisen lopettamiseksi tukea kaipaavien henkilöiden tueksi Firespinillä on käytössään erilaisia työkaluja pelaamisen rajoittamiseksi tai lopettamiseksi sekä linkkejä ammattijärjestöihin, jotka voivat auttaa heitä.

Firespin suhtautuu alaikäisten uhkapelaamiseen erittäin vakavasti, ja lisensointivaatimuksiamme noudattaen ryhdymme kaikkiin kohtuullisiin käytettävissä oleviin toimenpiteisiin, jotta vain täysi-ikäiset (yli 18-vuotiaat) voivat rekisteröidä pelitilin ja panostaa oikeaa rahaa.

Sosiaalisesti vastuullisena operaattorina käytämme toimivia käytäntöjä, toimia ja työkaluja estääksemme alaikäisten uhkapelaamisen. Lisäksi näitä työkaluja testataan ja auditoidaan säännöllisesti.

Lisensointiehtojemme mukaisesti alustamme markkinointia tai mainontaa ei kohdisteta alaikäisille, eikä siihen sisälly kuvia lapsista tai alle 25-vuotiaalta vaikuttavista henkilöistä.

Kaikki markkinointimateriaali ja alustamme, mukaan lukien käyttöehdot, tekevät selväksi, että alaikäisten rahapelaaminen on laitonta.

Firespin hyväksyy vain lisenssisääntöjen mukaiset liiketoimet/rekisteröitymiset. Pitääksemme yllä tiukkaa pelisäännösten noudattamista ja taataksemme, etteivät alaikäiset pääse käyttämään verkkotuotteitamme, käytössä on tehokas rekisteröitymisprosessi, jossa tallennetaan käyttäjätiedoista nimi, osoite ja syntymäaika. Nämä tiedot varmennetaan itsenäisellä kolmannen osapuolen KYC-palveluntarjoajalla.

18+-logo on sijoitettu näkyvästi kaikille asiakassivuille, joita operoimme, ja se on näkyvillä tilin rekisteröintiprosessin aikana.

Lisäksi kaikki Firespinille liittyvät sivustot sisältävät valintaruudun, jonka avulla käyttäjät voivat hyväksyä ja vahvistaa olevansa täysi-ikäisiä siirtyäkseen sivustolle ja siitä nauttiakseen.

Mikäli havaitaan ja vahvistetaan alaikäisen aktiviteettia Firespin.comilla tai siihen liittyvillä verkkosivustoilla, kaikki siirrot palautetaan takaisin käytetylle maksutavalle. Firespin tallentaa alaikäisen käyttäjän tiedot estääkseen uudet yritykset pelata ja raportoi tapauksesta asianmukaisille viranomaisille.

Yleistä tilin sulkemisesta

Käyttäjä voi sulkea Firespin-alustalla olevat tilit milloin tahansa mistä tahansa syystä. Kaikki saatavilla olevat varat, joihin käyttäjällä on oikeus, palautetaan rekisteröityyn aktiiviseen maksutapaan rahanpesun vastaisten käytäntöjemme ja sivustojen yleisten käyttöehtojen mukaisesti.

Jos päätät sulkea tilisi, voit tehdä sen ottamalla yhteyttä ystävälliseen asiakaspalveluumme sähköpostin ([email protected]) välityksellä.

Firespin pidättää oikeuden jäädyttää käyttäjätilin väliaikaisesti tai pysyvästi milloin tahansa yleisten käyttöehtojemme mukaisesti ja jos tilin havaitaan rikkoneen tiettyjä käytäntöjä tai tapahtumia. Niihin sisältyvät seuraavat, rajoittumatta kuitenkaan vain näihin:

1. Bonusten väärinkäyttö
2. Petokset
3. Epäilyttävät maksutapahtumat
4. Salainen yhteistyö
5. Rahanpesu
6. Robottien käyttö
7. Alaikäisten käyttö
8. Ohjelmistomme minkä tahansa vian tai virheen väärinkäyttö tai manipulointi

Itseapuorganisaatiot

Firespin on sitoutunut työskentelemään sosiaalisesti vastuullisessa ympäristössä, ja se tarjoaa linkkejä itsenäisiin kolmansiin osapuoliin, jotka toimivat sillä hallintoalueella, jolla toimimme ja omaamme lisenssin.

Kaikilla Firespinin operoimilla verkkosivustoilla on selkeät linkit ja yhteystiedot lukuisille sivuston itseorganisaatioille, joilta käyttäjät löytävät lisätietoja, apua ja tukea rahapelaamiseen liittyvissä ongelmissa.

Monet organisaatiot tarjoavat palveluita heille, jotka ovat huolissaan rahapelaamisestaan tai haluavat tukea ja neuvontaa.

Suosittelemme ottamaan yhteyttä johonkin seuraavista ammattilaisjärjestöistä, jos sinusta tuntuu, että tarvitset apua tai opastusta; www.gamblersanonymous.org/ga ja www.begambleaware.org.

Kaikilla alan verkkosivustoilla tulisi olla proaktiivinen asenne pelaamisen ja rahankäytön hallintaan. Tämä sisältää seuraavat kysymykset, jotka kertovat, että pelaamisesta on tullut ongelma miellyttävän kokemuksen sijaan:

1. Kulutat enemmän rahaa ja aikaa rahapelaamiseen kuin mihin sinulla on varaa
2. Rahapelaamisen hallinta tai lopettaminen on vaikeaa
3. Riitelet perheen tai ystävien kanssa rahasta ja rahapelaamisesta
4. Menetät kiinnostuksen tavanomaiseen toimintaan tai harrastuksiin, kuten ajan viettämiseen ystävien tai perheen kanssa
5. Ajattelet rahapelaamista tai puhut siitä jatkuvasti
6. Valehtelet rahapelaamisestasi tai piilottelet sitä muilta
7. Yrität voittaa tappioita takaisin tai pelaat rahapelejä selviytyäksesi taloudellisista ongelmista
8. Rahapelaat, kunnes kaikki rahasi ovat mennyttä
9. Lainaat rahaa, myyt omaisuutta tai jätät laskuja maksamatta pelaamisen rahoittamiseksi
10. Sinun on pelattava suuremmilla rahamäärillä tai pidemmällä ajanjaksolla saavuttaaksesi saman jännityksen tai tunteen
11. Laiminlyöt työn, perheen, henkilökohtaiset tarpeet tai kotitalouden vastuut rahapelaamisen vuoksi
12. Tunnet olosi ahdistuneeksi, huolestuneeksi, syylliseksi, masentuneeksi tai ärtyneeksi.

Henkilöstön koulutus

Firespin on sitoutunut sääntöjen noudattamisen kulttuuriin kaikkien työntekijöiden, keskeisten sidosryhmien ja kumppanioperaattorien/-sivustojen kesken.

Henkilökunnan koulutus ydinaiheista, kuten vastuullisesta pelaamisesta, järjestetään vuosittain, ja erikoistunut sisäinen koulutuspäällikkö sisällyttää koulutuksen yrityksen perehdytysohjelmaan.

Koulutus- ja tukiohjelma on suunniteltu jatkuvaksi prosessiksi, jonka tavoitteena on lisätä vastuullisen pelaamisen kysymysten tietoisuutta ja tarjota alan päivityksiä sääntelyaloitteisiin ja -kampanjoihin liittyen.

Kaikki vastuullisen pelaamisen koulutus- ja toimintaohjeet on sisällytetty Njord Ventures -yhtiön käsikirjaan.